Op het inlogscherm

Met één handeling weer binnen bij Sloticorn Casino

Bij Sloticorn Casino werken we met vaste stappen, zodat je zonder twijfel weer binnen bent en precies weet waar je aan toe bent.

Activeer het aanbod Alle 4510 titels bekijken

Vergund door de Kahnawake Gaming Commission (KGC-3448)

256-bit TLS-beveiliging op elke transactie

Eerlijkheid geauditeerd door eCOGRA en QUINEL

Jouw welkomstaanbod bij Sloticorn

200% tot €750 welkomstbonus
+ 133 gratis spins

4,7

4,7 uit 5 — gebaseerd op 6.658 geverifieerde beoordelingen via Casino Guru

Vaste stappen

Vóór het inloggen eerst dit, daarna meteen door

Begin hier

Vul je geregistreerde e-mailadres in

Vul in het eerste veld het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt. Het systeem herkent je account hieraan en laat meteen zien of het adres bekend is. Veel mensen typen hier een ander adres dan waarmee ze zich hebben aangemeld, bijvoorbeeld een werkadres of een oud adres dat ze dagelijks gebruiken.

Eerst controleren, dan pas verder

Daarna komt het wachtwoordveld in beeld. Je typt daar het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen en de tekens blijven verborgen. De meest gemaakte fout zit in de schrijfwijze: een hoofdletter die per ongeluk is aangezet of een cijfer dat net anders is ingevoerd dan bij het aanmaken van het wachtwoord.

Eerst lezen, dan bevestigen

Soms vraagt het systeem nog een extra bevestiging voordat je verdergaat. Dat is een gewone controle die bij je account hoort en die je in de meeste gevallen in één keer afrondt. De fout die hier opduikt is doorklikken zonder de melding te lezen, waardoor je later denkt dat er iets mis is met je wachtwoord.

Enkele seconden naar je account

Met de knop onderaan verstuur je je gegevens en het scherm schakelt binnen enkele seconden door naar je account. Blijft de knop hangen of komt het scherm terug zonder melding, dan is er niets kapot: druk niet meteen meerdere keren, maar wacht even en probeer het één keer opnieuw.

Drie soorten blokkades

Los het zelf op voordat je ons schrijft

De meeste spelers vrezen dat een mislukte aanmelding hun saldo of speelgeschiedenis kost, terwijl er niets verloren gaat.

Sloticorn Casino laadt niet volledig

Een browser die al maanden niet is bijgewerkt, laadt het inlogscherm soms half: het wachtwoordveld verschijnt wel, de knop blijft grijs. Merk je dat een pagina traag opbouwt of dat je na het herladen opnieuw moet beginnen, dan zit de oorzaak meestal in oude code of een haperende verbinding.

Zekerheid over de einddatum

Een actieve zelfuitsluiting of een speelpauze sluit de deur van je account, ook als je wachtwoord klopt. Je merkt het aan een melding dat je account niet beschikbaar is, zonder dat er iets over een verkeerd wachtwoord staat. Die blokkade is bewust en blijft staan tot de gekozen periode voorbij is.

Staat mijn toetsenbord verkeerd?

Soms is één verkeerd teken genoeg: een spatie achter je adres, een punt in plaats van een komma, een hoofdletter te veel. Staat je toetsenbord op een andere taal, dan komt een apenstaartje of koppelteken ergens anders terecht. Het scherm meldt alleen dat de combinatie niet klopt, zonder te zeggen welk deel fout is.

Terwijl je inlogt

Houd de regie over je eigen inlog

Sloticorn Casino en de herstellink

Lukt het niet meer om binnen te komen, begin dan met de herstellink: die gaat naar het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, en van daaruit stel je een nieuw wachtwoord in. Blijkt je account nog niet geverifieerd, dan vraag je in het accountgedeelte de controle aan en lever je drie stukken aan: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs. Reken op ongeveer 69 uur voordat die beoordeling rond is. Dat is geen weigering, maar een controle die even tijd vraagt. Zet intussen je e-mailinbox en spamfilter open, zodat de herstellink niet tussen reclame verdwijnt. Blijft de link uit of kom je na het opnieuw instellen nog steeds niet verder, dan leg je het uit bij de klantenservice en neemt een medewerker het dossier over.

Waar blijft mijn opname?

Alles wat met uitbetalen te maken heeft, hangt aan je ingelogde account: je saldo, je speelgeschiedenis en de status van een opname. Log in voordat je een uitbetaling aanvraagt, want zonder sessie kun je niets bevestigen en blijft een verzoek liggen. De verificatie die je bij je registratie doorloopt, bepaalt hoe vlot een latere opname loopt; zijn je documenten al goedgekeurd, dan hoeft dat niet opnieuw. Wil je weten waar een bedrag blijft, kijk dan eerst in je transactieoverzicht, waar elke storting en opname met datum staat. Klopt het bedrag niet met wat je verwachtte, noteer dan het tijdstip en het bedrag voordat je contact opneemt. Zo kan de klantenservice het spoor precies volgen in plaats van te gissen naar de oorzaak.

Sloticorn Casino houdt je sessie kort

Soms valt een sessie weg zonder dat je iets fout deed: de pagina ververst, het toestel gaat op standby of de verbinding hapert even. Voor je opnieuw begint te proberen, kijk je of je nog bent ingelogd door het accountgedeelte te openen. Sta je er nog in, dan hoef je niets te herstellen. Ben je eruit gegooid, log dan één keer opnieuw in met dezelfde gegevens en wacht het resultaat af in plaats van meteen meerdere keren te klikken. Kom je in een lus terecht, sluit dan het browsertabblad volledig en open het opnieuw; zo verdwijnen oude gegevens die de pagina laten vastlopen. Herhaalt het probleem zich dagelijks, dan is dat een melding waard aan de klantenservice, met het tijdstip en het toestel erbij.

Aan het einde van je sessie

Log alleen in op een toestel dat je zelf beheert. Op een gedeelde computer of een tablet in een huiskamer sluit je de sessie af zodra je klaar bent: gebruik daarvoor de uitlogknop in je account, niet alleen het sluiten van het venster. Wij vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon; krijgt iemand daar wel om, dan is dat niet de klantenservice. Twijfel je of iemand anders toegang had, wijzig dan je wachtwoord via de herstelroute en meld het bij de klantenservice. Kies daarnaast een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, zodat een lek bij een andere dienst niet doorwerkt naar je speelaccount. Deze gewoontes kosten enkele seconden per sessie en voorkomen vervelende verrassingen.

Jij bepaalt het speelbudget

Open na het inloggen eerst het onderdeel voor verantwoord spelen, want daar zitten je stortingslimieten, je verlieslimieten en je tijdslimieten bij elkaar. Je kunt ze daar aanpassen; een verlaging gaat direct in, en die keuze beschermt je tegen een opwelling later op de avond. Wil je een stap verder gaan, dan zet je een speelpauze aan of kies je zelfuitsluiting, waarmee je jezelf voor een langere periode buiten sluit. Buiten de site om kun je terecht bij CRUKS, Agog en Jellinek voor hulp en advies. Bedragen in je account staan in euro's, met een storting vanaf € 8 en een opname vanaf € 11. Al deze knoppen vind je op één plek, zodat je niet hoeft te zoeken wanneer je ze het hardst nodig hebt.

Stel je limieten in en laat de deur op slot

Zet een stortingslimiet, verlieslimiet of tijdslimiet op je account, en de inlogpoort kan vanzelf dichtgaan. Dat is geen fout in het systeem: de limiet doet precies wat jij vroeg. Ook een speelpauze of zelfuitsluiting werkt zo, en die laatste sloten we aan als vaste regel van onze vergunning van de Kahnawake Gaming Commission. Vraag je ons om zo'n blokkade eerder op te heffen, dan kunnen we dat niet: de termijn loopt door zoals hij is ingesteld. Blijf je met vragen zitten over hoe dat werkt, dan helpen CRUKS, Agog en Jellinek je verder met uitleg en begeleiding, ook als je even niet meer wilt spelen.

Zeven antwoorden

Van onzekerheid naar een gecontroleerd account

Kan ik een nieuwe herstellink aanvragen als er niets komt?

Controleer eerst de map ongewenste berichten en de spamfilter van je mailprogramma, want daar belandt de herstellink vaak. Vraag daarna een nieuwe link aan en wacht enkele minuten voordat je nog eens klikt. Blijft het stil, kijk dan of je het adres goed hebt getypt en of je hetzelfde adres gebruikt als bij je registratie. Lukt ook dat niet, dan legt de klantenservice je situatie handmatig naast je accountgegevens.

Waar staat de knop om mijn wachtwoord te vernieuwen?

Open na het inloggen je profiel en zoek daar het onderdeel voor beveiliging, want daar stel je een nieuw wachtwoord in. Kies iets dat je nergens anders gebruikt en bewaar het in een wachtwoordmanager in plaats van in een notitie. De wijziging geldt meteen voor je volgende bezoek aan het casino. Ben je je huidige wachtwoord kwijt, dan loopt herstel via de link op het adres waarmee je je hebt geregistreerd.

Wat gebeurt er als ik mijn documenten heb geüpload?

Stuur een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmethode mee zodra de vraag binnenkomt, dan kan de controle beginnen. De stukken dienen om je leeftijd, je identiteit en je betaalrekening te koppelen aan het account, zoals de vergunning dat eist. Reken op negenenzestig uur voordat de beoordeling rond is. Zorg dat de foto's scherp zijn en alle hoeken van het document laten zien; onduidelijke aanleveringen kosten extra tijd.

Heb ik een tweede account nodig voor mijn telefoon?

Log op je telefoon in met dezelfde gegevens als op je computer, want één account volstaat voor elk apparaat. Wie een tweede account opent, ziet beide accounts gesloten worden; dat is een vaste regel per speler. Je saldo, je geschiedenis en je limieten blijven dus op één plek staan, ongeacht waar je inlogt. Werkt je toestel niet mee, meld dat dan bij de klantenservice in plaats van een nieuwe registratie te starten.

Waar log ik in via de browser van mijn telefoon?

Open op je telefoon de browser en ga naar dezelfde site als op je desktop, dan verschijnt het inlogscherm vanzelf. Gebruik daar dezelfde gegevens als op je computer; de indeling past zich aan het kleinere scherm aan. Zet het toestel rechtop als het toetsenbord de velden bedekt. Op een gedeeld toestel log je na gebruik uit en wis je de browsergeschiedenis, zodat niemand je sessie kan openen.

Sinds wanneer heeft Sloticorn Casino een vergunning?

Zoek onderaan de site de regel met de vergunninghouder, dan zie je Sloticorn Casino Inc. met nummer 417697 uit Kahnawake staan. De Kahnawake Gaming Commission houdt toezicht onder licentienummer KGC-3448, en dat nummer kun je bij de toezichthouder zelf natrekken. Sinds 2015 valt het aanbod onder dat regime, met QUINEL en eCOGRA die de spellen en uitbetalingen nalopen. Die papieren zeggen iets over de plek waar je inlogt, niet over je winkans.

Waarom kan de klantenservice mijn inlogprobleem sneller oplossen?

Leg je situatie voor in de livechat, die vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar is, of stuur een bericht naar [email protected] met je schermnaam en het tijdstip van je poging. Medewerkers kunnen zien of je account geblokkeerd is, of een verificatie nog loopt of dat er iets misging bij het inloggen. Zij vragen nooit om je wachtwoord, dus deel het niet als iemand erom vraagt. Je krijgt antwoord in het Nederlands, Engels, Duits of Frans.

Degelijke basis

Sloticorn Casino en de vergunning erachter

Vergunning KGC-3448

Achter de inlogpagina zit een omgeving die met 256-bit TLS versleutelt wat je invoert en wat je ziet. Sloticorn Casino Inc. werkt onder een vergunning van de Kahnawake Gaming Commission, met nummer KGC-3448, en bestaat sinds 2015. De spellen en de uitbetalingen worden daarnaast gecontroleerd door QUINEL en eCOGRA. Dat zijn namen die je zelf kunt nagaan bij de vergunningverlener en de keuringsinstanties, los van wat wij op deze pagina schrijven.

Log uit op een gedeeld toestel

Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker: wij vragen er nooit om. Gebruik je een gedeeld toestel, log dan uit met de knop in je account in plaats van het venster weg te klikken. Verander je wachtwoord zodra je twijfelt of iemand heeft meegekeken, en houd één account aan; een tweede account wordt gesloten. Zo blijft de toegang in jouw handen in plaats van in die van een ander.

Mobiel herstel

Van vastgelopen pagina naar speelbaar scherm

Zelfde gegevens op je telefoon?. Open de mobiele pagina in de browser van je telefoon en log in met het e-mailadres en het wachtwoord die je bij je registratie hebt gekozen. Er is geen aparte mobiele aanmelding en geen tweede wachtwoord: hetzelfde account werkt op elk scherm. Zorg dat je de gegevens uit je wachtwoordbeheerder haalt in plaats van ze uit je hoofd te typen, want op een klein toetsenbord sluipt er snel een fout in. Zet het scherm rechtop en zoom in op de velden, zodat je ziet wat je invoert.

Leeg scherm op je telefoon. Valt je sessie weg of opent de pagina niet, wis dan eerst de cache van je browser en herlaad de pagina één keer. Blijft het scherm leeg, probeer dan een andere browser op hetzelfde toestel of schakel over van mobiel internet naar wifi. Let ook op een energiespaarstand die de verbinding onderbreekt. Werkt niets, meld het dan bij de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is via live chat, e-mail of telefoon, en noem je toestel en het tijdstip van de storing.